Termeni de utilizare

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului https://materialplafonauto.com/ și condițiile de vânzare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online.

Website-ul este operat de:

SC TUSI VISION SRL
Sediu: Valureni nr. 257, 547177 Valureni, jud. Mureș, România
CUI: RO 52587197
Nr. Registrul Comerțului: J2025073877005
Telefon: +40 751 456 218
E-mail: contact@materialplafonauto.com
Website: https://materialplafonauto.com/

În cuprinsul prezentului document, denumirile „TUSI VISION”, „noi”, „societatea”, „vânzătorul” sau „comerciantul” se referă la SC TUSI VISION SRL.

Denumirea „client”, „cumpărător” sau „consumator” se referă la persoana care accesează website-ul, plasează o comandă sau achiziționează produse prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea website-ului și, în special, prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții și, în măsura permisă de legislația aplicabilă, este de acord cu acestea.

2. DOMENIUL DE APLICARE

Prezentele Termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul website-ului https://materialplafonauto.com/.

Website-ul comercializează, în principal, materiale și produse destinate utilizării în domeniul tapițeriei auto, inclusiv materiale pentru retapițarea plafonului auto și alte materiale, accesorii și produse prezentate în magazin.

Produsele disponibile, caracteristicile acestora, prețurile și disponibilitatea sunt prezentate pe paginile individuale ale produselor.

Informațiile de pe website sunt furnizate în scop comercial și trebuie interpretate împreună cu descrierea individuală a produsului.

3. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

Website-ul poate fi utilizat de orice persoană care are capacitatea legală de a încheia contracte.

Clientul se obligă:

  • să furnizeze informații corecte și complete atunci când plasează o comandă;
  • să nu utilizeze website-ul în scopuri ilegale;
  • să nu încerce să afecteze funcționarea website-ului;
  • să nu utilizeze informațiile disponibile pe website într-un mod care poate produce prejudicii societății sau altor persoane;
  • să nu efectueze comenzi în scop fraudulos.

SC TUSI VISION SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care există motive rezonabile să considere că aceasta a fost plasată în mod fraudulos, conține date evident eronate sau produsul nu mai este disponibil.

4. PRODUSELE

Pentru fiecare produs comercializat, SC TUSI VISION SRL urmărește să prezinte informații relevante privind caracteristicile, dimensiunile, materialul, culoarea, cantitatea și utilizarea acestuia, în funcție de natura produsului.

Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore între imaginea afișată pe ecran și produsul fizic, în special în ceea ce privește nuanța culorii, ca urmare a setărilor monitorului, telefonului sau dispozitivului utilizat.

În cazul materialelor textile, materialelor pentru plafon auto și produselor similare, aspectul poate varia ușor în funcție de lotul de fabricație, iluminare și reproducerea culorilor pe ecran.

Acolo unde caracteristicile produsului depind de lotul disponibil, informațiile relevante vor fi prezentate în descrierea produsului sau comunicate clientului înainte de expediere, după caz.

SC TUSI VISION SRL își rezervă dreptul de a actualiza caracteristicile, imaginile și descrierile produselor, fără ca această modificare să afecteze comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care legislația permite sau impune altfel.

5. PREȚURILE

Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).

În cazul în care prețurile sunt afișate cu TVA inclus, acest lucru va fi indicat corespunzător pe website.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website în momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care există o eroare tehnică evidentă de afișare.

Costul transportului este afișat separat sau comunicat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de modalitatea de livrare disponibilă.

În cazul unei erori evidente de preț, SC TUSI VISION SRL va informa clientul înainte de procesarea comenzii. Clientul va avea posibilitatea să confirme comanda la prețul corect sau să solicite anularea acesteia.

6. PLASAREA COMENZII

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul website-ului, urmând pașii disponibili în procesul de cumpărare.

În funcție de configurația magazinului, clientul poate avea posibilitatea de a comanda prin cont de utilizator sau fără crearea unui cont.

Procesul de comandă presupune, în general:

  1. selectarea produsului;
  2. adăugarea produsului în coș;
  3. verificarea produselor și cantităților;
  4. introducerea datelor necesare pentru facturare și livrare;
  5. alegerea metodei de livrare și plată;
  6. verificarea comenzii;
  7. transmiterea comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze informațiile introduse.

Prin apăsarea butonului final de comandă, clientul transmite o ofertă de cumpărare pentru produsele selectate.

Primirea automată a unui e-mail privind înregistrarea comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii de către SC TUSI VISION SRL.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării acceptării comenzii de către SC TUSI VISION SRL pe un suport durabil, în condițiile legislației aplicabile. OUG nr. 34/2014 prevede că momentul încheierii contractului la distanță este momentul confirmării, pe un suport durabil, de către profesionist a acceptării comenzii transmise de consumator.

7. CONFIRMAREA COMENZII

După transmiterea comenzii, SC TUSI VISION SRL poate verifica datele comenzii și, dacă este necesar, poate contacta clientul prin telefon sau e-mail pentru confirmarea:

  • produselor comandate;
  • cantității;
  • adresei de livrare;
  • costului transportului;
  • metodei de plată;
  • altor informații necesare procesării comenzii.

SC TUSI VISION SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul indisponibilității produsului, erorilor evidente de preț sau descriere, imposibilității livrării sau suspiciunilor rezonabile privind o comandă frauduloasă.

În cazul anulării unei comenzi pentru care clientul a efectuat deja plata, suma achitată pentru produsele care nu pot fi livrate va fi restituită conform legislației aplicabile.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Afișarea unui produs pe website nu reprezintă o garanție absolută că produsul este disponibil în momentul procesării comenzii.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat într-un termen rezonabil.

În această situație, clientul poate opta, după caz, pentru:

  • anularea produsului indisponibil;
  • înlocuirea cu un produs similar, dacă este disponibil și clientul este de acord;
  • menținerea comenzii până la reaprovizionare, dacă această variantă este posibilă.

9. METODE DE PLATĂ

SC TUSI VISION SRL poate pune la dispoziția clienților una sau mai multe dintre următoarele metode de plată, în funcție de opțiunile disponibile pe website:

9.1. Plata online cu cardul

Plata poate fi efectuată online prin intermediul unui procesator de plăți disponibil pe website.

Datele cardului sunt procesate conform procedurilor de securitate ale procesatorului de plăți și nu sunt stocate de SC TUSI VISION SRL decât în măsura permisă și necesară de legislația aplicabilă și de serviciul de plată utilizat.

9.2. Plata ramburs

În cazul în care această metodă este disponibilă, clientul poate achita contravaloarea comenzii la livrare.

9.3. Transfer bancar

Dacă această metodă este disponibilă, plata se poate efectua prin transfer bancar în contul indicat de SC TUSI VISION SRL.

Comanda poate fi procesată după confirmarea încasării.

SC TUSI VISION SRL va afișa sau comunica metodele de plată efectiv disponibile la momentul plasării comenzii.

10. LIVRAREA

Livrarea produselor se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Livrarea poate fi realizată prin intermediul unor firme de curierat sau al altor furnizori de servicii de transport.

Termenul estimativ de livrare este comunicat pe website sau în procesul de confirmare a comenzii.

În situația în care apar întârzieri cauzate de factori independenți de SC TUSI VISION SRL, clientul va fi informat, în măsura în care acest lucru este posibil.

Costul transportului este afișat în procesul de comandă sau comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii, după caz.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete și a unui număr de telefon la care poate fi contactat de curier.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte sau a imposibilității de contactare a clientului, pot apărea costuri suplimentare de transport, în condițiile comunicate clientului.

11. VERIFICAREA COLETULUI LA LIVRARE

Clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului la primirea coletului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este recomandat să solicite curierului consemnarea acestora în documentele de transport și să contacteze SC TUSI VISION SRL cât mai curând posibil.

Această procedură nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului.

12. DREPTUL DE RETRAGERE – 14 ZILE

În conformitate cu legislația privind drepturile consumatorilor, consumatorul beneficiază, cu excepțiile prevăzute de lege, de un termen de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru contractele privind livrarea de produse, termenul de 14 zile se calculează, în condițiile legii, de la data la care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă către:

SC TUSI VISION SRL
Valureni nr. 257, 547177 Valureni, jud. Mureș, România
E-mail: contact@materialplafonauto.com
Telefon: +40 751 456 218

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza orice declarație neechivocă din care rezultă decizia de retragere.

Nu este obligatoriu ca solicitarea să fie transmisă exclusiv prin poștă.

13. RETURNAREA PRODUSELOR

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul trebuie să expedieze produsele înapoi către SC TUSI VISION SRL fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazului în care SC TUSI VISION SRL a acceptat să suporte aceste costuri sau legislația impune altfel.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a reduce riscul deteriorării în timpul transportului.

Consumatorul poate manipula produsele în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului numai în măsura în care aceasta rezultă din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

14. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute în mod expres de legislația aplicabilă.

În special, în funcție de natura produselor comercializate, dreptul de retragere poate fi exclus pentru produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau produse personalizate în mod clar, precum și pentru alte categorii de produse pentru care legislația prevede o excepție.

În cazul în care un produs este realizat, tăiat, configurat sau personalizat în mod expres conform specificațiilor clientului, informațiile privind aplicarea sau neaplicarea dreptului de retragere vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Important: nu vom declara automat toate produsele ca fiind „nereturnabile”. Excepția se va aplica numai în situațiile în care sunt îndeplinite condițiile legale.

15. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării dreptului de retragere în condițiile legii, SC TUSI VISION SRL va rambursa consumatorului sumele primite ca plată, inclusiv, după caz, costurile standard de livrare.

Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult 14 zile de la data la care SC TUSI VISION SRL a fost informată cu privire la decizia consumatorului de retragere.

SC TUSI VISION SRL poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, în principiu, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă metodă de plată.

16. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate către consumatori beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, clientul poate contacta SC TUSI VISION SRL la:

contact@materialplafonauto.com

sau la:

+40 751 456 218

Clientul trebuie să furnizeze, pe cât posibil:

  • numărul comenzii;
  • denumirea produsului;
  • descrierea problemei;
  • fotografii sau alte dovezi relevante, dacă acestea sunt necesare pentru evaluarea situației.

Drepturile consumatorului privind conformitatea produsului nu sunt limitate prin prezentele Termeni și condiții.

17. RECLAMAȚII

Pentru orice reclamație privind produsele, livrarea sau serviciile oferite, clientul ne poate contacta:

SC TUSI VISION SRL
Valureni nr. 257, 547177 Valureni, jud. Mureș, România
Telefon: +40 751 456 218
E-mail: contact@materialplafonauto.com

Vom analiza reclamația și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.

18. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

SC TUSI VISION SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația națională aplicabilă și regulile privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele pot fi prelucrate, în funcție de situație, pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • comunicarea cu clienții;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • procesarea plăților;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • gestionarea retururilor și reclamațiilor;
  • prevenirea și investigarea fraudelor;
  • administrarea conturilor de utilizator, dacă există;
  • îmbunătățirea serviciilor;
  • comunicări de marketing, numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele necesare executării unei comenzi nu sunt solicitate pe baza unui consimțământ general atunci când există un alt temei juridic aplicabil, precum executarea contractului sau îndeplinirea unei obligații legale.

Pentru marketing direct prin e-mail, SMS sau alte mijloace pentru care este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat separat, printr-o opțiune clară și distinctă.

Clientul poate solicita informații suplimentare privind prelucrarea datelor la:

contact@materialplafonauto.com

19. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază, după caz, de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare;
  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, în condițiile prevăzute de lege.

Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Mai multe informații trebuie prezentate în Politica de confidențialitate a website-ului.

20. MARKETING ȘI NEWSLETTER

SC TUSI VISION SRL poate transmite comunicări comerciale numai în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care este necesar consimțământul, abonarea la newsletter se realizează printr-o opțiune separată și neechivocă.

Clientul se poate dezabona în orice moment, folosind mecanismul de dezabonare disponibil în mesajele comerciale sau contactând SC TUSI VISION SRL la:

contact@materialplafonauto.com

Dezabonarea de la comunicările de marketing nu afectează comunicările necesare executării unei comenzi sau îndeplinirii obligațiilor legale.

21. COOKIE-URI

Website-ul https://materialplafonauto.com/ poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a website-ului, memorarea preferințelor, analizarea traficului și, după caz, activități de marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator și cu legislația aplicabilă.

Detaliile privind cookie-urile utilizate trebuie prezentate într-o Politică de cookie-uri separată.

22. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul website-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, structura, designul și alte materiale, poate fi protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Imaginile produselor pot aparține SC TUSI VISION SRL, producătorilor sau altor titulari de drepturi.

23. LIMITAREA RĂSPUNDERII

SC TUSI VISION SRL depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice, erori de afișare sau informații care necesită actualizare.

SC TUSI VISION SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru:

  • întreruperi temporare ale website-ului;
  • probleme tehnice independente de voința societății;
  • întârzieri produse de transportatori;
  • evenimente de forță majoră;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • diferențe minore de culoare rezultate din caracteristicile dispozitivului utilizat de client.

Prezenta clauză nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nu exclude răspunderea pentru situațiile în care legea nu permite exonerarea de răspundere.

24. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte situații independente de voința părții afectate, în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care un astfel de eveniment afectează semnificativ executarea unei comenzi, clientul va fi informat, în măsura posibilului.

25. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

SC TUSI VISION SRL poate actualiza prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale website-ului, serviciilor, legislației sau proceselor comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel.

Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.

26. LINKURI CĂTRE ALTE WEBSITE-URI

Website-ul poate conține linkuri către website-uri operate de terți.

SC TUSI VISION SRL nu este responsabilă pentru conținutul, disponibilitatea sau politicile website-urilor terțe.

Accesarea acestora se realizează pe răspunderea utilizatorului.

27. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice neînțelegere apărută între SC TUSI VISION SRL și client va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și se pot adresa autorităților și instanțelor competente.

În cazul litigiilor cu consumatori, competența instanțelor se stabilește potrivit normelor legale aplicabile, iar prezentele Termeni și condiții nu urmăresc să restrângă drepturile consumatorului privind instanța competentă.

Pentru raporturile cu persoane juridice sau alte situații în care legislația permite alegerea competenței, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

28. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă raportului contractual.

În funcție de natura raportului juridic, sunt aplicabile, printre altele, dispozițiile privind:

  • comerțul electronic;
  • protecția consumatorilor;
  • contractele încheiate la distanță;
  • garanția legală de conformitate;
  • protecția datelor cu caracter personal;
  • comerțul electronic și comunicările comerciale;
  • alte acte normative aplicabile activității SC TUSI VISION SRL.

În cazul în care o prevedere a prezentelor Termeni și condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

29. CONTACT

Pentru întrebări, comenzi, retururi, reclamații sau alte solicitări, ne puteți contacta:

SC TUSI VISION SRL

📍 Adresă: Valureni nr. 257, 547177 Valureni, jud. Mureș, România
📞 Telefon: +40 751 456 218
✉️ E-mail: contact@materialplafonauto.com
🌐 Website: https://materialplafonauto.com/

30. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt puse la dispoziție prezentele Termeni și condiții.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte condițiile aplicabile achiziției.